战略升级！三翼鸟会给海尔智家带来怎样的新谜底？

一直没有变的家电行业容量和没有变的家居行业容量，将通过一个新的颠覆模式，实现1+1＞2的效果。而这，正是三翼鸟未来努力的方向

标点财经研究员 邓妍

“我想大家和我一样，都在思考同一个问题，到底什么才是真正的智慧美好生活？”

3月13日，2024年中国家电及消费电子博览会开幕前夕，以“数智更新 无界共生”为主题的海尔智家生态大会在上海举行，海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在生态大会上抛出的这一问题，引起现场2000多位参会嘉宾的诸多思考及共鸣，更引发了整个行业对海尔智家如何实现“真正智慧的家”——这一行业高点的强烈好奇心。

在徐萌看来，时代正发生着巨变，数字经济、体验经济、绿色经济蓬勃发展，带来了前所未有的机遇和挑战，深刻推动着用户家电消费趋势的变化。

作为2020年9月海尔智家发布的全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌，三翼鸟2024年剑指的“为用户建设效率最高、体验最好的家电家居一体化平台”的迭代目标，究竟有哪些内涵？实现这样一个目标，海尔智家是否能提供真实有效的强有力支撑？经过三年多的积累，三翼鸟的优势能否加速变现？

止步于此？当然不会

生态大会现场，海尔智家发布了一系列创世界一流企业的新成果。目前，在坚持自主创牌方面，海尔已实现全球15连冠。据2024年欧睿国际数据显示，海尔已第15次获得大型家用电器品牌零售量全球第一。

在坚持高端创牌方面，海尔智家更实现各个区域的全球引领。在中国，海尔智家坚持三级品牌和数字化转型，实现了国内市场的三个引领。

其一是海尔智家市场份额的引领，2023年份额已达28%，首位度大于2；其二是海尔智家高端品牌的引领，卡萨帝冰箱在1.5w+价位段市场份额已达50%以上，卡萨帝洗衣机在1w+价位段市场份额达到84%，卡萨帝空调在1.5w+价位段市场份额达到28%；其三是海尔智家智慧场景的引领，场景品牌三翼鸟通过智慧卧室、智慧厨房等全屋全场景智慧体验，实现了从智慧产品到智慧场景的引领。

数据显示，经过三年的不断探索，作为全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌，三翼鸟全国门店触点已达2900+家，定制落地方案超8万套，2023年场景交易额超51亿，已为41.3万家庭带来智慧生活方案。

三翼鸟会否止步于如此优异的数据？答案当然是“不会”。

AWE期间，2024年三翼鸟将聚焦智慧家电家居一体化的战略还将迭代升级，目标剑指“为用户建设效率最高、体验最好的家电家居一体化平台”。

新模式:家电家居一体化

如何落地建设效率最高、体验最好的家电家居一体化平台的战略目标？AWE期间，三翼鸟宣布将在2024年开启两个战略升级要点。一是通过新模式，进一步构筑更智慧的家电家居一体化平台；二是联合天猫，让线下店到天猫开喵店，通过新零售，为线下门店带来新的升级和转变。

新模式方面，三翼鸟针对家居、家电两个行业联动时出现的沉疴，逐一击破。

长期以来，用户普遍面临家电行业和家居行业“各自为战”，家电与家居“割裂”不配套、风格不统一，家电与柜体不匹配、缝隙大，家居、家电、门窗、家具、智能，需要在不同平台或店铺之间切换、费时费力等经年痼疾。

从家电、家居行业现状看，也普遍存在做家电的做家居不专业，做家居的家电不专业，用户想要“两全其美”很难等问题。

怎样解决？

三翼鸟给出了最新答案——建设效率最高、体验最好的智慧家电家居一体化平台。具体而言，三翼鸟将为用户带来三个方面的差异化体验。

首先，三翼鸟提供的不是单一品类产品，而是家电家居的一体化方案。用户不用在不同平台或门店之间来回跑，在三翼鸟就能一站购齐统一设计的门、墙、柜等全品类产品，避免了后期安装不一致等问题。

第二，三翼鸟提供的解决方案不是针对单个空间，而是家电家居定制一体化。不仅家电和柜体配套，三翼鸟还会充分考量客厅、阳台、厨房等空间定制需求，实现完美的水电规划、空间布局等。同时，家电家居一体化定制中，将充分融入家电智能化体验，为用户打造舒适性、便利性融合的智慧家。

第三，三翼鸟提供的不是单程服务，而是家电家居交付一体化。为了保障用户所见即所得，三翼鸟实现了全程交付服务“无断点”。从一站式购物配套家电家居的一体交付，再到上门安装、维修、退换货一步搞定的一体服务，以及用户入住后的一体售后，充分减少用户在各环节上的不必要麻烦。

新零售:线下店到天猫开喵店

不仅仅是新模式给市场带来无限憧憬，三翼鸟率先抢占亿级流量入口，在新零售方向的变革，更带来崭新的巨大想像空间。

在物联网时代，传统门店卖场已无法快速适应消费者的购物习惯。消费者消费过程中，全渠道、跨场景的购物行为越发多元、复杂；另一方面，传统门店卖场也缺少有效的全渠道运营方案与工具，无法有效、流畅的连接线上、线下渠道，这导致门店用户流量少，获取精准用户成本高，线下找用户难等一系列问题的出现。

三翼鸟在AWE期间联合天猫发布新零售模式，要解决的，正是上述难题。

作为顶级流量入口，三翼鸟线下店到天猫开喵店，既能为门店带来更多的用户流量，尤其是精准家装家电需求的用户流量，实现线上线下一体化获客，实现淘宝天猫平台、三翼鸟平台的庞大流量转化和成交转化，还能为线下门店带来新的升级和转变。

在两大实力平台的强势加持下，目前，首批260家三翼鸟门店已入驻天猫，共覆盖231个城市。

此外，三翼鸟对门店的交互模式也进行了全新升级。升级方向之一是打破空间距离，用户不仅可在线上新媒体渠道交互，还可足不出户，在自家小区样板间体验家电家居一体方案；门店展示内容是第二个升级要点。门店从过去的家电场景，升级为智慧家电家居一体化方案，用户可以在现场充分体验智慧场景以及家居风格设计；升级要点之三，是用户到店即可享受一对一服务，根据用户需求搭配定制化方案。

据了解，接下来，三翼鸟、天猫将联合发力，让新零售模式落地1000+线下门店，实现门店全品类在售商品+场景方案上线，预计每年留资用户100万+，店均客资1000+，实现300万销售增量。

三翼鸟:优势正在加速变现

引人关注的是，三翼鸟在筑巢设计、翼交付、智家大脑三方面的强大积累，将为三翼鸟建设效率最高、体验最好的家电家居一体化平台，提供强有力的后援支持。

在场景设计能力方面，三翼鸟打造了行业首创的智慧家电家居一体化设计平台——筑巢设计。筑巢设计不仅可根据用户真实户型快速生成设计方案，更创新性研发了智慧家电家居一体化的3D设计模块，让设计效率提升了6倍以上。2024年，筑巢设计将从家电设计工具，升级为涵盖设计、报价、下单、生产全流程打通的，行业首个智慧家电家居一体化设计平台，为用户提供全流程定制体验。

在交易交付能力方面，翼交付将升级为行业首个智慧家电家居一体化交付平台，打造智慧家电家居一体化的交付标准，实现交付全流程数字化，让用户得到最专业的交付体验。目前，三翼鸟拥有7大品类、4400多款产品的交付标准，三大前置系统交付方案，以及厨房、阳台、客厅、卫浴、卧室五大空间交付标准，通过严格的交付标准化，为用户定制理想家保驾护航。

在智能交互能力上，三翼鸟拥有行业首创的智慧家庭核心技术引擎——海尔智家大脑，海尔智家大脑将基于家庭大模型，打造智能交互新引擎，实现全场景拟人化的自然交互，为用户提供管家式的主动服务场景体验。场景方案交付后，用户可通过海尔智家大脑，自定义专属场景体验，随时可控可查；同时，借助HomeGPT为海尔智家大脑融入的大模型能力，用户的家还能实现全场景自然交互、全屋主动服务。

作为场景品牌首创者，三翼鸟经过三年多的积累，优势正在加速变现。如果说2020年至2022年，是三翼鸟创牌的第一个阶段，其核心是“成套智能家电”——建赋能成套家电场景、建全流程的数字化能力；那么，2023年至2025年，三翼鸟已迈入第二个迭代成长阶段，核心是“智慧家庭家居一体化”——建效率最高、体验最佳的家电家居一体化平台；2025年之后，三翼鸟奔赴的下一目标，将聚焦于“生态融合的智慧生活”——建用户全场景全生命周期的智慧住居生态平台。

仅从智能家居这一个赛道看，根据中国智能家居产业联盟2023年末发布的预测数据显示，2023年中国智能家居市场规模预计可达7157.1亿元。此外，根据专业机构预测，2027年智能家居市场规模或可超过1.1万亿元。

这个万亿级别的超大市场，未来将贡献哪些无限可能？

徐萌强调，美好生活没有终点，三翼鸟的探索之路仍在继续，站在新起点上，三翼鸟愿与所有生态伙伴一起，共创美好生活的无限可能。