腾讯健康以AI原生架构为底座，构筑“三医”协同发展新基建

4月28日，在2026腾讯云城市峰会·重庆站智慧医疗专场，腾讯健康全面展示了覆盖智慧医疗、智慧医药、智慧医保的解决方案体系；面向医药行业从“规模驱动”到“技术驱动”的系统性变革，正式推出全新升级的NGES 2.0，旨在推动医疗机构提质增效、帮助医药企业加速创新与合规风控、助力医保部门提升治理效能，携手各方推动医疗、医药、医保“三医”协同发展，实现更深层次的医疗公平。

腾讯健康副总裁张渝在会上表示，腾讯健康愿做医疗健康行业最“扎实”的数字化底座、最“懂行”的AI能力提供方、最“长期”的产业合作伙伴，既深耕临床诊疗服务，也持续赋能医药产业升级，携手各方伙伴把AI真正送到医生手边、送到患者身边、送到每一个需要温暖的角落。

腾讯健康副总裁张渝

用AI打通医疗、医药、医保，助力公立医院高质量发展

当前，我国公立医院深入推进高质量发展。四川大学健康城市研究中心特约研究员方红指出，这需要政策体系、绩效评价、服务体系等多维度的系统集成形成合力，更得益于从顶层规划到专项资金的系统性保障。在这一进程中，坚持“强基、稳二、控三”正是推动公立医院高质量发展的关键路径。基层医疗机构应当好“健康守门人”，强化首诊与公共卫生服务能力；二级医疗机构要扮演“健康主力军”，发挥承上启下的枢纽作用，承接康复与慢病管理；三级医疗机构则需作为“健康引领者”，严控规模、聚焦疑难重症与前沿技术。

【四川大学健康城市研究中心特约研究员方红】

各级医疗机构的重新定位，离不开AI技术的深度支撑：基层需要AI补齐服务能力缺口，二级需要AI支撑高效协同与精准转诊，三级则需要AI驱动临床创新与科研突破。这意味着，公立医院实现高质量发展的核心路径，是构建一套能够贯穿各级医疗机构，以及打通“三医”和支撑全场景应用的系统化能力。而构建这一能力的前提，是底层技术从传统IT架构向AI原生架构跨越。

聚焦这一需求，腾讯健康首席架构师王星宇介绍，腾讯健康通过丰富的产品和行业解决方案，构建了覆盖智慧医疗、智慧医药、智慧医保的解决方案体系。其中，智慧医疗聚焦临床服务与医院运营，将AI融入智能导诊、预问诊、病案自动生成等环节，助力医院提质增效；智慧医药面向药企研发生产与营销全链条，提供从药物研发辅助到学术推广赋能的端到端支持；智慧医保则以医保电子凭证和智能客户服务为核心，支撑基金安全与便民服务双落地。通过开放能力与生态优势，腾讯健康可为各级医疗机构的智能化转型，以及医保基金智能监管、支付方式改革提供统一的技术支撑。

腾讯健康首席架构师王星宇

从医疗到医药，AI的落地场景各有侧重。国内医药代表数量已从2015年的300万锐减至50万，而同期的全球药企AI投入则由2亿美元激增至85亿。人才规模的收缩，折射出传统“人情维护”模式难以为继；资本流向的转移，则印证技术驱动成为行业增长的新共识。这两组数据，深刻揭示出医药行业正从“规模驱动”转向“技术驱动”。

面对这一行业变局，腾讯健康产品技术总监王汪介绍了全新升级的NGES 2.0。在医生端，平台聚焦获取专业知识的学术需求，以微信生态为入口，将前沿学术内容精准推送给目标医生。在医药代表端，平台通过智能营销、合规质检、数智决策三大场景，将AI深度嵌入工作全流程，覆盖访前智能规划、访中秒级应答、访后语音录入，在合规前提下显著提升沟通效率。数据显示，该平台让学术推广的互动效率提升近10倍，医药代表的行政事务时间减少80%。

腾讯健康产品技术总监王汪

从医保监管到药企运营，AI应用实践正在加速落地

在公共服务端，医保基金监管则是AI落地的另一个主战场。四川易企佳信息技术有限公司总经理刘飞表示，2025年全国医保系统共追回医保基金342亿元，其中通过智能监管子系统挽回医保基金损失30亿元。易企佳与腾讯云联合打造的医保监管2.0方案，在原有“大数据+规则”的基础上引入AI能力，让AI自动把政策文件转化为可执行的筛查规则，新政策一经发布，系统即可理解监管意图、生成核查代码并回溯验证，把过去需要数月的规则落地周期大幅压缩。目前，该方案已在南宁市医疗保障局落地，让AI真正能够守护人民群众的“救命钱”。

四川易企佳信息技术有限公司总经理刘飞

在产业端，AI重塑着医药企业的核心竞争力。重庆博腾制药科技股份有限公司数据创新部IT副总监余浩在分享企业AI实践时表示，药企引入AI的真正目标，不是比谁先接入大模型，而是看谁能先把AI变成真正的企业能力。在博腾内部，AI已在办公提效领域深度应用，并在研发生产等高价值场景试点使用，当前单日Token消耗量呈现显著增长。为更广泛地通过AI赋能业务、打造核心竞争力，公司正同步推进业务流程优化、组织岗位调整和复合型人才培养，确保组织能力与AI效能同步增长。

重庆博腾制药股份有限公司数据创新部IT副总监余浩

医疗端的智慧化升级同样是“三医”协同的关键一环。卫宁健康售前咨询总监耿直在分享与腾讯健康的合作时介绍，双方基于腾讯云原生技术与卫宁WiNEX平台的深度融合，共同打造了自主可控的国产化智慧医院新基建。通过从底层架构到业务流程的全面贯通，双方联合开发的人医智助，已上线病历文书、影像报告等5大核心场景，让AI真正走进临床一线。目前，相关应用已在全国近200家医疗机构部署落地，包括北京大学人民医院、上海多家三甲医院等，部分应用还获得数字健康创新应用大赛二等奖。

卫宁健康售前咨询总监耿直

从政策解读到技术支撑，从产品实践到场景落地，本次智慧医疗专场聚焦AI在医保监管、医药创新、医院管理中的真实成效，系统展现腾讯健康以“三医”协同发展为导向、以“AI+云”为驱动的智能化升级路径。未来，腾讯健康将坚守“生态组织者”定位，持续开放AI能力与微信服务生态，携手医疗机构、医药企业、医保部门等各方伙伴，让技术创新真正转化为人民群众看得见、摸得着的健康福祉。