西安交大二附院试点“无陪护病房”专业化照护服务破解“陪护难”民生痛点

在传统住院模式中，一人住院，家属往往需要24小时轮流陪护，不仅身心俱疲，还可能因缺乏专业护理知识对患者康复造成影响。近日，西安交大二附院开设“无陪护病房”试点，由医护主导，通过专业护理员团队，为患者提供全程、规范化的照护服务，满足不同家庭的医疗服务需求。

“无陪护”不是“无人管”专业团队全程守护

走进骨科中心脊柱与骨肿瘤病区的无陪护病房，医疗秩序井然有序，护理员穿梭其间，每位患者都得到了细致入微的关怀照顾与安全保护。

“无陪护病房并非无人照料，而是由经过规范化培训的陪护团队替代家属承担住院期间的所有陪护工作，实现不用家属陪护或陪而不护。”脊柱与骨肿瘤病区护士长李珂介绍，这种新型护理模式由医院和第三方公司共管，以科室医护康团队为主导，依托专业护理员团队，为住院患者提供24小时不间断的专业化、标准化照护服务，服务内容包括饮食起居、陪检、体位转换等生活护理，以及辅助床上功能锻炼、术后训练等康复护理，尤其适合术后、患有老年病、慢性病等需要康复指导、长期陪护的患者。

患者家属孙女士对此深有感触。她母亲因脊柱感染住院月余，过去全家轮流陪床，工作生活全被打乱。“现在有护理员照顾，母亲的康复训练更规范了，我和家人也能安心上班了。”孙女士说。

脊柱与骨肿瘤病区无陪护病房现配备13名专业护理员，均经过基础照护技能培训，并通过医院骨科专科护理技能培训、院感相关知识培训、以及人文关怀培训等才能持证上岗，患者及家属可自愿选择一对一、一对多服务模式;病区还新增了智能床头呼叫系统、无障碍设施，不断提升就医体验;推出“视频探视”服务，既减少交叉感染风险，又让亲情“不断线”。骨科中心自施行“无陪护病房”以来，住院患者满意度持续增长，3月份“非常满意”率达85%。

专业化分工 不断提升医疗服务品质

“‘无陪护病房’的开展，不仅让患者享受到全方位的生活照护，将患者家属从繁重的照护中解放出来，还在一定程度上减少了病区非必要人员流动，为患者营造出了一个更加整洁、舒适的住院环境。”护理部主任杨惠云表示。为确保服务质量，医院拟定了《无陪护试点病房实施方案》，采取医院—第三方公司双管理模式，护理部—科室护士长—主管护理员三级质控体系，明确岗位职责与服务考核办法，不断优化陪护服务细节。与此同时，患者责任护士全流程参与护理员工作指导，与护理员进行专业化分工后，从患者的生活照护中解放出来，能够更专注于伤口处理、健康宣教等医疗护理工作，病房护理效率也有所提升。

“无陪护病房”是西安交大二附院破解“一人住院，全家受累”民生难题的重要探索，也是通过专业化分工、优化资源配置从而不断创新医疗服务范式的具体举措，医院现已试行出一套以人文关怀为引导的“无陪护病房”服务模式，逐步向全院推广，不断提升全院护理服务品质和医疗服务能力。