稳扎稳打有干头济宁：持续优化政务服务让群众办事更便捷

济宁市持续创新工作模式，优化审批流程，提升审批质效，为企业和群众办事提供高效政务服务。

陈宜雷是金乡一家建筑企业的总工程师，前不久，在为公司办理建筑业企业资质和安全生产许可证时，由于对申报程序不熟悉，办理过程遇到困难。政务服务人员及时提供帮助，仅用半小时就顺利完成申报。

山东盛通建筑工程有限公司总工程师陈宜雷:“工作人员引导着领着去办，非常方便，很快就了解了流程，下一次我自己来办，也都会办了。”

金乡县实行“我陪群众走流程”服务模式，让审批服务工作人员成为“政务服务体验员”，陪同办事群众全流程办理审批服务事项。通过角色转变，让工作人员直接感受办理过程中的堵点难点，并将问题直达反馈通道。

金乡县行政审批服务局联合验收科负责人刘莹莹:“通过‘我陪群众走流程’，把自己当成一名办事群众，能更好地了解到群众的办事需求，也能发现自己科室业务办理中存在的问题和不够细致的地方，对我们工作的改进提升有很大的帮助。”

在开展“我陪群众走流程”工作的基础上，金乡县全面总结梳理政务服务工作中存在的问题，找准企业和群众办事的堵点、痛点、难点，进一步研究优化服务举措，提升政务服务质效。

金乡县为民服务中心副主任王婧:“我们将继续围绕‘我能听懂的办事流程’‘我认可的办事效率’‘我期盼的干部作风’‘我满意的服务态度’，将‘我陪群众走流程’活动走深走实，着力提升服务质量和水平，解决办事群众最关心、最直接、最现实的问题，以服务新质生产力赋能经济高质量发展。”

为进一步解决民生领域审批服务中群众反映强烈的问题，济宁市各地不断推出便民服务新举措。在邹城一家药店，市民出示“鲁通码”就可以购买特殊药品。但以往，每次购买这些药品都需要身份登记。

市民高现苓:“比较方便，不用重复地登记，使用这个码就比较便捷，缩短时间。”

除了购药领域，“鲁通码”在市民乘坐公交车时也得以应用。60周岁以上群众可以通过扫码免费乘车，方便快捷。

邹城国运公交公司宣传科科员郑宝珠:“我们将继续扩展扫码乘车人群的范围，同时做好“鲁通码”的推广宣传工作，让更多的人去了解、使用它，进一步提升广大市民群众的便捷乘车体验。”

邹城市围绕与群众生活紧密相关的民生领域，不断创新“鲁通码”线下扫码办事应用场景，方便群众生活。目前，邹城市400余家药店已实现“鲁通码”系统与药品售卖登记系统对接，200余家酒店实现“鲁通码”实名认证，56条线路、646辆公交车实现60周岁以上群众扫码免费乘车。

邹城市大数据中心主任李冲:“下步，邹城市大数据中心将以‘鲁通码’推广应用为抓手，持续深化无证明城市建设，进一步聚焦出行、就医诊疗，包括就学以及政务服务，打造更多的应用场景，努力实现‘一码走全城’，让更多的市民群众共享大数据时代红利。”